سوالات متداول

سوالات متداول

1-     آیا آرتین هزینه حمل کالای بازگشتی را پرداخت می نماید؟

-به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.
-در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط آرتین آنلاین ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود

2-    چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای مشتری ارسال شود؟

بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان مشهد، در صورت موجود بودن سفارش ، از طریق پیک 1روز زمان خواهدبرد. در صورت سفارشی بودن 4 الی 6 روز ارسال خواهید شد. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به هدف آرتین در خصوص ارسال سریع کالاها از طریق پست هوایی ارسال خواهد شد.

3-   هزینه ارسال کالا چگونه است؟

ارسال رایگان به سراسر ایران ( بالای 200هزار تومان ، کمتر از 7 کیلو گرم )

4-   من سفارش خود را کنسل کرده بودم اما سفارش به دست من رسیده است. چه باید کرد؟

اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا پیک تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.

5-   بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟

مبلغ تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز میگردد .

6-    آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

7-    سفارش را می توانم تلفنی ثبت کنم؟

امکان سفارشات از طریق وب سایت ، اینستاگرام، کانال تلگرام و تماس تلفنی با شماره های 02124556 و 05131831