سوالات متداول

سوالات متداول

1-     آیا Artin online هزینه حمل کالای بازگشتی را پرداخت می نماید؟

-به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.
-در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط Artin online ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود

2-    چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای مشتری ارسال شود؟

بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان مشهد، پس از تامین کالا، از طریق پیک 1تا 4 روز کاری زمان خواهدبرد. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه پرداخت، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد. تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران در پرداخت نقدی، پیشتاز و چاپار در پرداخت آنلاین انتخاب خواهند شد.

3-   هزینه ارسال کالا چگونه است؟

ارسال رایگان به سراسر ایران ( بالای ۷۵ هزار تومان ، کمتر از 9 کیلو گرم ) 

4-   من سفارش خود را کنسل کرده بودم اما سفارش به دست من رسیده است. چه باید کرد؟

اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا پیک تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.

5-   بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟

مبلغ تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز میگردد .

6-    آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

7-    سفارش را می توانم تلفنی ثبت کنم؟

 خیر ، امکان سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر است.